INFORMATIONS / Nos engagements / Service EXIGENCE

Madame, Monsieur,

STOCKAUTO fonde son offre Internet de véhicules neufs sur trois engagements auxquels nous vous savons très attachés :

• des prix agressifs,
• une offre 100% Internet, jusqu'au contrat en ligne,
• une relation Clients basée sur la sincérité, la transparence et la sécurité.

Dans cet esprit, nous nous engageons :

• à vous garantir l'accueil personnalisé d'un personnel professionnel non rémunéré à la commission,
• à négocier votre véhicule neuf exclusivement auprès d'un distributeur officiel (concessionnaire) français,
• à proposer des remises agressives sur le coeur de gamme des véhicules les plus vendus en France,
• à vous envoyer gratuitement un devis détaillé sur simple demande par mail,
• à ne pas céder, ni louer, votre adresse mail et votre numéro de téléphone une fois collectés,
• à indiquer clairement, pour chaque offre, un coût total d'acquisition intégrant le budget remisé du véhicule et nos frais fixes (pas de frais cachés),
• à communiquer sur des délais précis et actualisés en ligne, conformément à la Loi Chatel,
• à vous fournir une caution bancaire 5 000 € gratuite, conformément aux dispositions légales en vigueur, (arrêté Galland du 28 octobre 1996 relatif à l'information des consommateurs sur les prix et services offerts par les mandataires automobiles)
• à offrir à chaque acheteur un droit de rétractation automatique et immédiat en ligne tant que l'exécution du contrat n'a pas débuté.

Si, lors de votre achat, il vous semblait qu'une de ces dispositions n'était pas respectée, n'hésitez pas à adresser un e-mail ou un courrier postal à notre service « exigence ».

Merci de votre confiance.

Philippe LAURENT

STOCKAUTO
27 rue Jean Bonal - 92250 LA GARENNE COLOMBES

Philippe LAURENT est fondateur et responsable de la Société COM1, qui édite le site STOCKAUTO. Agé de 57 ans, il est titulaire d'un DEA 3ème cycle de Sciences des Organisations –PARIS IX DAUPHINE-. C'est un spécialiste du mandat transparent, qui a représenté les mandataires aux travaux du Conseil National de la Consommation en 1996.