INFORMATIONS / Questions fréquentes (F.A.Q)

Le coût total d'acquisition affiché sur notre site comprend nos frais fixes (ou "frais de dossier"). Nous attirons tout particulièrement votre attention sur ce point, car la plupart des offres de véhicules que vous pourrez consulter sur Internet sont frais "en sus", parfois pour des sommes importantes, qui vous sont cachées, ou pour lesquelles vous aurez des difficultés à obtenir l'information. Nous vous remercions de votre vigilance : le moins cher à l'affichage n'est pas toujours le moins cher à l'arrivée ! Toutes nos offres sont TTC, remises déduites, prix "clés en mains" (ce qui inclut la préparation), frais fixes inclus. Les cinq premiers litres de carburant "mis d'usine" sont gratuits. Les autres suppléments éventuels sont :

• pour les véhicules négociés en France, des frais de SIV (établissement par le vendeur du CPI / certificat d'immatriculation, selon dispositif applicable au 16/04/2009).

Facultatif : le carburant additionnel, s'il est fourni, soit le prix du litre multiplié par le nombre de litres fournis. Le coût du certificat d'immatriculation définitive (selon barème régional) et le malus écologique éventuel restent à la charge de l'acheteur.

Sauf opérations promotionnelles particulières, nos offres ne comportent aucune durée fixe d'engagement et n'ont pas d'autre durée de validité que celle de l'offre elle-même. Nos offres sont donc modifiables à tout moment. Seules les dernières offres en cours consultables sur ce site dans le cadre d'une consultation active sont valables. Toute offre différente est réputée périmée. Bien évidemment, cela ne signifie pas que nos offres changent à chaque instant, bien au contraire : la plupart sont stables. Mais un changement peut intervenir à tout moment, à la hausse comme à la baisse.

Si vous souhaitez établir un contrat, vous devrez donc consulter activement et directement sur notre site la fiche détaillée de l'offre que vous avez sélectionnée pour vérifier que cette offre est toujours d'actualité. Depuis cette page, il vous suffira de cliquer sur le lien "établissez votre contrat en ligne" pour préparer votre contrat. Une fois le contrat de prestation de service accepté par nous, le budget indiqué au contrat est définitivement garanti, sans limitation de durée, même en cas d'augmentation du tarif constructeur, sauf :

• modification des caractéristiques du véhicule en cours de fabrication,
• ou délai de livraison fixé à votre demande à plus de trois mois.

Cette garantie de prix s'applique dans tous les cas de figures, y compris en cas d'amélioration ultérieure des conditions proposées en ligne : aucune offre postérieure au contrat ne pourra s'appliquer rétroactivement à un contrat déjà formé.

Notre base de données concerne les principales marques automobiles commercialisées en France, 35 environ, soit plus de 41 500 types de véhicules différents, plus de 22 600 options et 23 600 équipements possibles, affectés marque par marque, véhicule par véhicule, soit, au total, plus de 1 308 000 associations pour les options et 2 100 000 associations pour les équipements, gérées en temps réel et en historique par notre application et sur le web... Sans parler des couleurs et des quantités astronomiques d'informations que nous publions -à titre d'information, donc- concernant les caractéristiques techniques des véhicules proposés !

Dans ces conditions, une erreur peut se glisser quelque part, elle est généralement corrigée rapidement. Il est très rare qu'une erreur soit reproduite jusqu'au contrat de prestation de service. Si un acheteur souhaitait établir un contrat sur des bases erronées, ce contrat ne serait tout simplement pas accepté.

Aussi, si vous repérez en ligne une erreur de données… il vous suffit de nous la signaler, nous vérifierons et, le cas échéant, corrigerons !

Vous pouvez simuler un contrat en ligne, remplir toutes les rubriques, tester le module de paiement sécurisé, tant que vous ne saisissez par un numéro de CB valide et tant que vous ne validez pas le paiement, vous n'êtes engagé à rien !

La Recherche de Stock consiste à rechercher pour vous, dans le stock de nos fournisseurs, et par leur intermédiaire dans le réseau de la marque, un véhicule disponible immédiatement.

» Cliquez ici pour tout savoir sur la Recherche de Stock

Concernant le stock, les mises à jour du site sont fréquentes, voir très fréquentes pour les marques françaises les plus vendues. Tous les véhicules présentés de stock sur ce site sont donc réputés disponibles, sauf vente entre-temps, mais le stock n'est pas pour autant actualisé en temps réel.

Pourquoi cette notion de « vente entre-temps » ?

Nous ne sommes pas distributeur officiel (« concessionnaire ») des marques proposées et ne disposons d'aucun stock nous appartenant. Avec plusieurs milliers de véhicules proposés par plusieurs dizaines de fournisseurs, une gestion en temps réel, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, s'avère évidemment impossible. En conséquence, toutes nos offres de véhicules de stock ou en arrivée s'entendent "sauf vente entre-temps", c'est-à-dire entre le moment où l'offre est mise en ligne et celui où nous sollicitons le fournisseur pour l'achat du véhicule.

Que se passe-t-il en cas de « vente entre-temps » ?

Si le véhicule que vous choisissez a été vendu « entre-temps », vous pourrez :

• soit ne pas donner suite à votre achat, la provision (10%) ne sera jamais encaissée, vous recevrez un ticket CB d'annulation, ou votre chèque vous sera retourné ;
• soit choisir un véhicule similaire, que nous vous proposerons, sans aucune obligation, si nous en trouvons un ; dans ce cas, la provision (10%) ne sera encaissée que si vous acceptez cette proposition.

Une fois le contrat de prestation de service accepté par nous, le budget indiqué au contrat est définitivement garanti, sans limitation de durée, même en cas d'augmentation du tarif constructeur, sauf :

• modification des caractéristiques du véhicule en cours de fabrication,
• ou délai de livraison fixé à votre demande à plus de trois mois.

Cette garantie de prix s'applique dans tous les cas de figures, y compris en cas d'amélioration ultérieure des conditions proposées en ligne : aucune offre postérieure au contrat ne pourra s'appliquer rétroactivement à un contrat déjà formé.

Retrouvez toutes les informations concernant la revente de votre ancien véhicule ICI

Véhicules Neufs et récents négociés en France

Les véhicules neufs et récents négociés en France proviennent exclusivement de concessionnaires français, distributeurs officiels de leur(s) marque(s) en France. Pour mémoire, la majeure partie des véhicules des marques Citroën, Peugeot et Renault, ainsi que tous les véhicules de marque étrangère figurant dans nos offres sont exclusivement négociés en France (sauf exceptions signalées).

Véhicules Neufs

Contrairement à une idée reçue et savamment entretenue, le fait d'acquérir sa voiture neuve sur Internet ou dans un pays de l'Union européenne autre que la France n'a pas de conséquences sur la garantie du véhicule. Depuis 1985 (donc depuis 25 ans, quand même…), un règlement européen, parfaitement connu des professionnels de l'automobile, stipule qu'un véhicule neuf est garanti par le Constructeur dans son réseau, quel que soit le lieu d'achat dans l'Union européenne. Tous les véhicules neufs proposés sur ce site sont garantis au moins 2 ans, et plus selon les marques. Autres garanties prévues, la gratuité de la première visite, quand elle est encore prévue (hors fluides) et le rappel de sécurité effectué au domicile de l'acheteur (pas à l'adresse du vendeur…), même si la voiture vient du fin fond de l'Europe. Ces trois points constituent le fondement de la première réglementation européenne (123/85).

Véhicules Récents

Généralement, les véhicules récents sont toujours sous garantie constructeur. De plus, une garantie nationale, Or, Lion, Euroccasion ou similaire, valable un an minimum, est systématiquement attachée au véhicule.

Les véhicules neufs avec 1ère immatriculation sont des véhicules neufs qui reçoivent, dans le cadre de leur importation (Union européenne, sauf France) ou commercialisation (France), une 1ère immatriculation au nom d'un ou du fournisseur, préalablement à l'immatriculation au nom de l'acheteur. Ceci a pour principale conséquence, au regard du droit communautaire, de les transformer en véhicules neufs immatriculés. Les véhicules neufs recevant une 1ère immatriculation préalable sont systématiquement signalés dans nos offres et qualifiés dans toutes les offres et contrats de VN1.

La durée de la garantie du véhicule est alors susceptible d'être amputée d'une durée égale à celle courant entre la date de "sortie du réseau" et la date de facturation à l'acheteur. Lorsqu'aucune date n'est indiquée dans l'offre, c'est que la sortie du réseau est réalisée conjointement à la livraison du véhicule, à plus ou moins deux ou trois semaines. On parle alors d'immatriculation préalable. Lorsqu'il existe une première immatriculation notablement antérieure, impliquant une possible date de sortie du réseau notablement antérieure, et donc une possible amputation significative de la durée de la garantie constructeur, la date ou le mois de première immatriculation est indiqué dans l'offre. On parle alors d'immatriculation antérieure.

Véhicules Neufs et Récents négociés en France :

Bien évidemment, pour tous les véhicules négociés en France, il n'y a par nature aucune différence d'équipement avec un véhicule équivalent commercialisé dans le réseau traditionnel français... puisqu'ils proviennent de ce réseau !

Les véhicules de stock, par nature déjà produits, peuvent ne pas correspondre aux toutes dernières spécifications du constructeur. Les versions les plus anciennes, pour lesquelles les différences peuvent être plus significatives, sont repérables dans nos offres par la présence de l'abréviation "Anc." visible à la fin de l'intitulé désignant le modèle. Nos descriptifs tiennent compte de ces différences.

Véhicules de stock ou en arrivée :

Non, la configuration décrite ne peut être modifiée.

Véhicules Neufs sur commande ou Recherche de Stock :

Oui. Il s'agit d'une voiture neuve, et il n'y a aucune restriction sur la couleur ou la liste des options... du moment qu'elles fassent partie du catalogue du constructeur ! Dans le cas d'une Recherche de Stock, pour que la Recherche ait le maximum de chances de porter ses fruits, vous pouvez indiquer jusqu'à trois couleurs par ordre de préférence, et limiter le nombre d'options.

Les équipements « de série » sont montés d'origine en usine et compris dans le prix tarif constructeur du véhicule et dans le prix remisé

Les options sont également montées en usine, mais sur demande de l'acheteur et en supplément. Bien évidemment, vous ne pouvez rajouter des options Usine que :

• sur un véhicule en commande Usine (pas sur le stock ni sur les véhicules en arrivée),
• dans la limite des options proposées par le constructeur.

Les accessoires sont montés « après », en atelier, après l'arrivée du véhicule, voir après sa livraison, sur commande et en supplément. On peut rajouter des accessoires à une voiture quand l'équipement de série ou les options proposées paraissent insuffisantes.

Deux précisions :

En cas de doute sur l'équipement de série et les options d'un véhicule, n'hésitez pas à consulter le site du constructeur, dont les coordonnées figurent à la rubrique « CONTACT » de notre site.

Nous ne proposons pas les accessoires et vous recommandons de faire appel à un atelier de votre région, (concessionnaire, accessoiriste spécialisé ou centre auto). En effet, la garantie des accessoires n'est pas une garantie constructeur : c'est celle du poseur, d'où l'intérêt que ce poseur se situe non loin de chez vous. Par ailleurs, les gammes et qualités d'accessoires sont variées, il n'existe pas de produit unique, ni de tarif unique. Inutile de commander en ligne des tapis de sol « adaptables » à 50 € (!), vous trouverez bien moins cher près de chez vous. Bien évidemment, le concessionnaire livreur pourra vous établir un devis, mais c'est en dehors de nous et de nos offres. Enfin, selon les accessoires objets du devis, leur fourniture et pose peut toutefois entraîner un délai supplémentaire, qui n'est pas inclus dans le délai contractuel.

Dans notre activité d'Intermédiaire Prestataire de Service, la voiture négociée en France est livrée et facturée par un distributeur officiel (concessionnaire) français dont, par discrétion, les coordonnées ne sont pas communiquées en ligne, ni sur Internet ni au téléphone.

Pour des questions :

• de respect de notre modèle économique,
• et de confidentialité vis-à-vis de nos fournisseurs,

nous communiquons uniquement et sans plus de précisions la région géographique dans laquelle se situe le distributeur officiel (concessionnaire), mais ni le département, ni la ville. D'une manière générale, les distributeurs officiels (concessionnaires) sont localisés dans des grandes villes facilement accessibles, tant par le train que par la route.

Pour toutes nos offres, si votre véhicule est mis à disposition dans une région (pour la province, comprendre dans ce cas le département de résidence plus les départements limitrophes) différente de celle dans laquelle vous résidez et que vous devez effectuer un trajet "SNCF grandes lignes" ou "Avion vol intérieur" pour aller chercher votre véhicule, nous aurons le plaisir de vous rembourser votre trajet, au départ de votre région de résidence principale, dans la limite de 50 €, sur envoi du billet original SNCF 2ème classe ou Compagnie Aérienne, réductions éventuelles déduites, aller simple pour un adulte, et effectué le jour ou la veille de la mise à disposition. Les billets SNCF 1ère classe font l'objet d'un abattement forfaitaire de 35%. Les trajets annexes ne sont pas pris en compte.
Ce remboursement n'est acquis qu'en cas de livraison effective du véhicule, et n'est pas cumulable avec une prestation de transport sur centre régional, de convoyage du véhicule ou de livraison aéroport. Les billets sont remboursés sur demande de l'acheteur, effectuée par envoi postal, comportant l'original du billet. Le délai habituel de remboursement est de « 30 jours fin de mois ».
Ce remboursement vous est adressé à part et en plus de la remise proposée : cet avantage peut représenter jusqu'à un demi-point de remise supplémentaire, selon le prix du véhicule et du billet.

Tous nos prix sont TTC, TVA française incluse, pour immatriculation dans une série normale française à un particulier. Nous ne proposons ni ventes hors taxes, ni immatriculations TT, ni expéditions DOM-TOM ou vers l'étranger.

Les véhicules proposés sont exclusivement destinés à la vente aux particuliers et ne peuvent être acquis par un marchand ou un revendeur.